Płatności, dostawa i reklamacje

Sprzedawca: Grupa FOREX Adam Moczulski, adres działalności: ul. Władysława Warneńczyka 7/53, 39-300 Mielec, NIP 8171547608. Kontakt w sprawie realizacji, reklamacji i odstąpienia: [email protected], telefon 17 779 83 55 (opłata według taryfy operatora). Adres korespondencyjny: ul. Moniuszki 1, skr. poczt. nr 1125, 35-017 Rzeszów.

Faks: 17 283 24 24. Reklamację i odstąpienie możesz przesłać e-mailem lub pocztą.

Płatności

Zapłać przelewem na podstawie proformy albo przez PayU, jeśli metoda online jest dostępna dla zamówienia. Możliwości zapłaty prezentowane są przed wyborem metody. Ceny końcowe są cenami brutto w PLN. Dostawa elektroniczna kosztuje 0 zł; nie ma abonamentu.

Termin i dane do przelewu znajdują się w proformie. W tytule przelewu podaj numer zamówienia. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu wpływu pełnej kwoty. Jeśli płatność utknęła albo została powtórzona, skontaktuj się ze Sprzedawcą.

Dostawa dokumentów

• Sprawozdania z Monitora Polskiego B wysyłamy automatycznie na e-mail po zaksięgowaniu wpłaty.
• Dokumenty pozyskiwane z akt KRS dostarczamy do 14 dni roboczych od otrzymania wpłaty, niezwłocznie po ich uzyskaniu. Dni robocze to poniedziałek–piątek poza ustawowymi dniami wolnymi w Polsce.

Fotokopie z KRS pobierzesz z linku przesłanego e-mailem, w archiwum ZIP lub RAR. Link działa przez 7 dni od wysyłki. Po tym czasie możesz poprosić o ponowne wysłanie. Dokumenty PDF wymagają czytnika PDF, a archiwa programu do ich rozpakowania.

Jeżeli dokumentów z KRS nie uda się pozyskać, informujemy o tym e-mailem i zwracamy zapłatę za niezrealizowane pozycje niezwłocznie, najpóźniej 15. dnia roboczego od otrzymania wpłaty. Nie przedłuża to terminu zwrotu wynikającego z reklamacji lub skutecznego odstąpienia. Zwrot następuje tym samym sposobem co zapłata, chyba że wyraźnie uzgodnimy z klientem inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Jak złożyć reklamację

Napisz na [email protected] lub wyślij list na adres korespondencyjny: Grupa FOREX Adam Moczulski, ul. Moniuszki 1, skr. poczt. nr 1125, 35-017 Rzeszów. Opisz problem, oczekiwane rozwiązanie i podaj dane pozwalające odnaleźć zamówienie oraz odpowiedzieć. Możesz zgłosić m.in. brak dostawy, nieprawidłowy rocznik, nieczytelny plik, brak stron czy uszkodzone archiwum. Numer zamówienia ułatwia obsługę, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Odpowiedź przekazujemy e-mailem albo na papierze w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Uprawnienia obejmują doprowadzenie treści do zgodności z umową, a w przypadkach ustawowych obniżenie ceny lub odstąpienie. Szczegóły zawiera Regulamin.

Odstąpienie i pliki cyfrowe

Konsument i przedsiębiorca objęty odpowiednią ochroną mają co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie. Przy dostarczaniu płatnych treści cyfrowych przed upływem tego czasu utrata tego prawa wymaga odrębnej uprzedniej zgody, przyjęcia do wiadomości skutków i potwierdzenia umowy wraz ze zgodą na trwałym nośniku. Nie następuje wyłącznie przez samą zapłatę.

Zgoda na wcześniejsze dostarczenie nie wyłącza reklamacji ani zwrotu za niedostarczone dokumenty. Zobacz pouczenie i wzór odstąpienia.